Повернення коштів

1. 14 днів на повернення без пояснення причин

Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів з дня оплати і отримати назад повну сплачену суму. Причину називати не потрібно. Це правило однакове для всіх покупців, незалежно від країни, і діє також після того, як ви завантажили застосунок або активували ліцензійний ключ.

Ми не просимо вас відмовлятися від цього права під час оплати. Для покупців у Європейському Союзі воно відповідає 14-денному праву на відмову від договору за статтею 9 Директиви 2011/83/EU.

2. Як подати запит на повернення

Напишіть на [email protected] і вкажіть:

• електронну пошту, яку ви використали під час оплати;
• номер замовлення з листа-квитанції від Paddle.

Причину можна не вказувати, на рішення вона не впливає. Ми відповідаємо протягом 5 робочих днів.

3. Хто повертає гроші

Оплату приймає Paddle, наш платіжний провайдер і продавець запису (merchant of record), тож і повернення проводить Paddle: тим самим способом, яким ви платили. Гроші зазвичай надходять протягом 5–10 робочих днів після схвалення, залежно від банку. З питанням про повернення можна звернутися і напряму до Paddle, за посиланням у листі-квитанції.

4. Після 14 днів

Після 14 днів повернення за цим правилом уже не діє. Права, які дає вам закон країни вашого проживання, зокрема щодо застосунку з вадою, яку ми не змогли усунути, ця політика не обмежує.

5. Що відбувається з ліцензією після повернення

Після повернення коштів ліцензійний ключ деактивується, і застосунок припиняє отримувати оновлення. Дані, які ви створили в застосунку, лишаються на вашому пристрої: ми ніколи не мали до них доступу.

6. Контакти

Питання щодо повернення – на [email protected] або на сторінці «Контакти».